Garanties & S.A.V.

Le service après vente et l’assistance technique sont assurés par Oceanet en ses locaux ou sur le site du client (en option). Tous les produits vendus bénéficient au minimum d’une garantie d’un an en retour atelier.

Pour votre service, Oceanet propose des contrats de maintenance qui permettent d’obtenir l’intervention d’un technicien sous 12 heures ouvrées (intervention téléphonique, prise de contrôle à distance ou déplacement sur site avec décompte du temps de déplacement sur votre forfait). Cette maintenance couvre les besoins d’intervention sur de l’ingénierie informatique et réseau (mise à jour anti-virus, paramétrage de postes...) aux heures ouvrées du département ingénierie de l’entreprise Oceanet (9h00-12h00 / 14h00-18h00 du lundi au vendredi).

En cas de panne ou de suspicion de panne, la première des démarches est d’appeler notre service technique au 0 890 712 217 afin d’établir un diagnostic et de déterminer ensemble la stratégie permettant de traiter le problème le plus rapidement et le plus efficacement possible s’il y en a un.
En cas de panne avérée, Oceanet s’engage à mettre en œuvre tous les moyens dont elle dispose pour remettre un matériel sous garantie en état de fonctionner dans les meilleurs délais.
Les produits sélectionnés par Oceanet bénéficient majoritairement de conditions de traitement SAV les meilleures possibles.